12月4日，浙江省腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū)（臺州市腫瘤醫(yī)院）組織召開2024年第四季度住院患者工休座談會，深入聚焦患者就醫(yī)過程中的“急難愁盼”，進一步提升醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量。

質(zhì)量管理服務部、護理部、總務部相關負責人及各病區(qū)患者、家屬代表30余人參加會議。

會上，質(zhì)量管理服務部負責人對今年來患者反饋存在問題的整改情況向與會患者和家屬進行通報，同時介紹了醫(yī)院一年來針對患者就醫(yī)急難愁盼問題所做的相關工作和改進舉措，并請在座患者及家屬代表發(fā)聲，為醫(yī)院發(fā)展建言獻策。

座談交流環(huán)節(jié)，患者及家屬代表暢所欲言，對醫(yī)院的診療服務水平、優(yōu)質(zhì)服務舉措及醫(yī)護人員的高尚醫(yī)德給予充分肯定，對住院部現(xiàn)階段環(huán)境及布局受限導致的住院體驗不佳表示理解和支持，同時對醫(yī)院后勤保障、餐廳服務等方面提出很好的意見和建議。各職能部門與患者及家屬代表面對面溝通，用心聆聽就診過程中的真切感受，對于患者反饋的相關問題進行解答和交流，并詳細記錄，承諾會后抓緊研討整改。

通過每季度召開工休座談會，面對面傾聽廣大患者及家屬的心聲與需求，找出院方提供的服務與患者需求之間的差距。全院醫(yī)務人員始終以提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度為目標，秉承“以患者為中心”宗旨，加強醫(yī)學人文關懷，增進醫(yī)患交流互信，構建和諧醫(yī)患關系。

編輯：鄭昕     

審核：程妮娜 金軍標 蔣庭